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宁夏提升交通运输政务服务水平【澳门皇冠金沙网站】,近八成政务服务事项实现

来源:http://www.xichew.net 作者:澳门皇冠金沙首页 人气:194 发布时间:2020-04-28
摘要:中新网银川11月21日电21日,记者从宁夏交通运输厅获悉,交通运输政务服务通过“减环节、减材料、减时限”,群众满意度显著提升。 10月8日一大早,65岁的赵光云老人从西宁市湟源县

中新网银川11月21日电 21日,记者从宁夏交通运输厅获悉,交通运输政务服务通过“减环节、减材料、减时限”,群众满意度显著提升。

10月8日一大早,65岁的赵光云老人从西宁市湟源县大华镇来到省政府政务服务大厅,想申请办理牧草种子经营许可证,尽管已经准备好了申报所需的电子材料,但因不会操作电脑,如何把材料上传到网上让他犯了难。

以“减环节、减时限、减材料、提升群众满意度”为目标,宁夏对全区政务服务审批流程进行“革命性再造”。1月22日,记者从自治区政务服务中心了解到,我区紧扣群众呼吁的“堵点”和经济发展的“热点”,依托“流程+数据”推行标准化行政审批“套餐服务”, 全区近八成政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”,让企业和群众办事像“网购”一样方便。

市交通运输局负责人对“办事难”体验结束后,立即组织召开了由各窗口单位负责人和相关业务人员参加的专题调度会议,针对体验中存在的便民服务措施少、办事服务指南不明确等突出问题进行研究部署,明确整改的措施要求和标准时限,切实解决审批工作中存在的堵点、痛点、难点问题。这是记者昨天从市交通运输局获悉的。

澳门皇冠金沙网站,据介绍,通过梳理精简,宁夏38项政务服务事项环节数量由250个减少至220个,窗口首席代表审批决定权由8项提升为19项,授权率达到50%,服务效能显著提升;通过清理,宁夏交通运输政务服务事项申报材料共减少22项。同时,凡法律、法规没有明确规定的申报材料取消;前序流程已收取的材料,不得要求企业群众重复提交;能够通过网络核验的信息,不得要求企业群众提交材料;应由行政机关及相关机构调查核实的信息由部门自行核实,不得要求企业群众提供材料。另外,宁夏政务服务事项承诺办结时限从385个工作日减少至261个工作日,较法定办结时限缩短了65%。

正当赵光云老人着急上火时,省政府政务服务大厅省农业农村厅窗口工作人员何向前发现了这一情况,在详细询问得知来意后,主动帮助老人在青海政务服务网注册账号、上传资料,并在网上审批系统及时对上传的资料进行审核和受理。

不久前,中天投资管理有限公司在自治区政务大厅市场监管厅工商登记窗口领到首张“一口办理”营业执照。自2018年下半年开始,我区正式推行外商投资企业工商登记与商务备案“一口办理”。 新设立的外资企业在办理工商登记时,一次填报工商登记及外资备案信息,工商部门将信息实时传送至已对接好的商务部门系统,由其对信息进行核查甄别,企业办事不用再跑两个部门。

明确整改措施,做到立行立改。完善了便民服务措施,针对政务服务窗口便民物品缺失、不到位的问题,为每个服务窗口添设了便民座椅,配备了老花镜、写字笔等应急服务用品。针对办事指南不清楚的问题,进一步细化程序,完善流程,并在服务窗口显著位置对服务内容、办事流程、办事程序、办理时限等内容进行公示,让车主业户一目了然。加强窗口工作人员的业务培训和工作技能培训,强化为民服务意识,严格落实首问负责、一次告知、限时办结、A B角等工作制度,增强服务质量,提升群众满意度。

交通运输厅驻政务服务中心窗口工作人员告诉记者,落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,加强对工作人员管理和考核,结合实际制定了《交通运输厅窗口政务服务规范标准》,进一步规范了交通运输行政审批行为,提高了整体服务质量和办事效率,为群众提供更优质、便捷、高效的行政审批服务。下一步,交通运输厅将继续提高政务服务事项网办能力,加快专业审批系统与宁夏行政审批与公共服务系统、全区电子证照库系统对接的进度,推进“套餐式”服务事项上线办理和“一张网”运行,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,不断优化办事创业和营商环境,更快更好的方便企业和群众办事。

几日后,牧草种子经营许可证通过邮寄的方式到达了赵光云老人手中,他高兴地说:以前办事需要来回跑,现在真方便,一次就办成了,如果我会操作电脑的话还可以在网上办,一次都不用跑。

从2018年8月开始,自治区政务服务中心在全区政务服务系统开展了为期3个月的“三减一提升”工作,对涉及企业和群众的每一个事项,一个环节一个环节捋,一个流程一个流程过,找出能够压缩、精简的部分,大刀阔斧对审批流程进行“革命性再造”。对同一事项涉及多个部门的,推出“集成套餐服务”,审批环节并联办理。对办事程序、申报材料、逐一“过筛子”,凡是法律法规没有明确规定的,按照应减尽减的原则,不必要的环节全部取消,不必要的申报材料一律取消,办理时限进一步压缩,办一件事只填一次表,提供一次申报材料。

加强窗口建设,提升审批效能。进一步优化审批程序,减少前置条件,缩短审批时限。截至目前,市交通运输局所有市本级承诺件办理时限由法定20个工作日压缩到7个工作日,并且通过邮递送达的方式全部实现“一趟清”,即办件全部实现即来即办、即时办理,实现“一次办”。实施审批事项清单管理,编制了“三级四同”政务服务事项通用目录和实施清单,并将有关信息全部录入全省政务服务网,进一步明确各事项的办理依据、办理环节、申报材料、办结时限等内容,并通过河北省政务服务网向社会公开。深化“互联网+政务服务”,全面推行政务服务“一网通办”和企业群众办事“最多跑一次”“一趟清”审批,制定《沧州市交通运输局“网上办、马上办、一次办、就近办”清单》,对符合法定条件、申报材料齐全的一次办结。

赵光云老人实实在在感受了一次网上办、快递送、一次办的快捷办事体验,老人的经历,也是当前我省不断深化互联网+政务服务,推进一网通办、一事通办,促进政务服务便利化的一个缩影。

审批流程再造是一场自上而下的“革命”。针对企业和群众办事多窗跑、排长队、等候长等问题,吴忠市打破行政界限,改变按进驻部门设置窗口的传统做法为按办理事项设置窗口,将不动产登记、房产交易、税务三部门窗口重新组合,原来群众“跑3个窗、排3次队”,现在“只跑1个窗、只叫1次号”。中卫市推进权力清单标准化建设,打造权力清单“升级版”,加大涉企涉民证照事项清理力度,坚决消除各类“奇葩证明”“循环证明”。目前,全区通过“三减一提升”,各地各部门累计减少办事环节3963个,精减申报材料4620个,压缩办理时限21125个工作日。

自觉接受监督,增加工作透明度。设立监督举报电话,畅通投诉举报渠道,自觉接受社会监督。拓宽事中事后公示渠道,扩大公示范围,主动公开社会关注的审批信息,确保人民群众的知情权和监督权,保证行政审批事项的公开公正规范透明。畅通监督渠道,进一步拓展群众投诉反映问题的方式方法,运用局门户网站、热线电话、来信来访等方式,了解企业和群众诉求,切实解决影响交通运输政务服务质量的突出问题,为市场主体提供优质高效的服务。

建设一张网,办事网上见,完善一站式,服务面对面我省加快推进互联网+政务服务,推动一网通办往深里走、往实处落,变群众跑腿为数据跑路,让企业和群众好办事、不添堵,用工作人员的履责指数换取群众的满意指数,让政务服务环境更加公平、透明。

联字上求突破,推动更多政务服务事项网上办理

在省人力资源社会保障厅窗口,工作人员黄文娟正在通过青海政务服务平台,为网上办事群众审核材料。她说:现在通过青海政务服务网实现了不见面审批,不仅可以让企业和群众少跑腿,缩短办结时间,而且还打破了地域限制。

在省政府政务服务大厅,黄文娟的感受也是很多窗口工作人员的感受。

我省以重点事项为突破口,全面实施数据共享和应用开发,推动互联网和政务服务深度融合,构建一网通办、一事通办政务服务体系,让办事更方便,让环境更优化。

到目前,我省已建设了集政务服务网上审批系统、公共资源交易系统、电子监督系统以及统一的移动端应用服务青松办手机APP和微信公众号等应用服务于一体的全省一体化政务服务平台,先后协调完成了省司法厅、省自然资源厅等省直部门自建系统与青海政务服务网互联互通和数据推送,实现了一网通办,搭建起了在线政务服务的总平台、总门户。

今年7月,青海政务服务平台完成与国家政务服务平台的对接,通过国家数据共享交换平台和青海政务数据共享交换平台,打通了公安人口库、工商法人库、社保信息等系统数据接口,实现了社保卡、企业设立等数据共享调用,推出了邮政快递、短信服务等一批便民服务功能,全省政务服务一张网为线上一网通办提供了有力支撑。

截至目前,省级政务服务大厅共进驻窗口单位36家,政务服务事项501项,网上可办事项461项,网上可办率为92%,提前实现了国家确定的2019年底前省级政务服务事项网上可办率不低于90%的目标任务。

在此基础上,我省积极打造覆盖全省的政务服务体系,省、市(州)、县(区)三级建成54个政务服务大厅,乡镇(街道)建成406个便民服务中心,村(社区)建成3049个便民服务点,形成了以省级政务服务大厅为引领,市州级政务服务大厅为纽带,县区级政务服务大厅为重点,乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务点为补充的五级政务服务体系。

融字上再发力,促进线上线下深度融合

前不久,在青海政务服务平台上,律师执业及律师事务所设立行政许可事项顺利实现了一网通办,以后申请人足不出户就可以办理律师类行政许可事项。

省司法厅窗口首席代表冯英介绍,原来传统的政务服务方式要对纸质材料逐一进行核对审批,现在借助互联网可以将原来两三天才能办结的业务在10分钟左右办结,办事效率不仅提高了,工作的精准度也更高了。

近日,青海省测绘地理信息市场服务与监管平台和青海政务服务平台对接项目、青海省涉密测绘成果对外使用审批系统建设项目通过竣工验收,并正式投入使用,实现了8个系统与青海政务服务平台互联互通和数据相互推送,达到了一网通办要求。

用数据跑路的加法做政府权力的减法,用政务服务的乘法换取群众办事的除法,努力实现一网通办前提下最多跑一次。

我省坚持线下实体大厅和线上网上大厅功能互补,依托青海政务服务青松办手机APP、移动客户端和微信公众号,引导办事企业和群众从现场办向网上办掌上办指尖办转变。

同时,我省还在省级政务服务大厅设立自助申报区,申请人可以通过互联网终端进行办件查询、扫描和上传申请材料等自助服务,而对于受限于网上申请和上传资料的群众,大厅工作人员可随时提供面对面、手把手的帮办服务。

近年来,省级政务服务大厅设置服务窗口49个,集中统一办理行政审批和公共服务业务,探索形成了整体进驻+首席代表+综合窗口前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、邮政快递送达等工作模式,推动实现了一窗受理,让企业和群众办事只进一扇门。

快字上再提升,打造加速度的政务服务

在省交通运输厅窗口,首席代表杨海林告诉记者,现在申请人办理跨省区域内超限车辆上公路行驶许可证,只需网上申报审核通过后,申请人可以随时随地打印带有二维码的行驶许可证上路行驶,大大节约了运输企业、运输从业人员和路政执法人员的时间和成本。

不仅如此,省市场监督管理局窗口也在持续推进审批提速,将企业设立登记办理时间由法定的20个工作日,压缩到5个工作日,再压缩到现在的1至2个工作日。

执业药师注册证法定办理时限为30个工作日,窗口承诺于10个工作日内办结,网上提交申报材料的办事群众到现场办证则以分钟计,一刻钟的功夫即可办结,实现最多跑一次。

办事程序减了,速度快了,百姓便利多了。目前,省级政务服务大厅进驻的政务服务事项,办理时限已由原来的8368个工作日压缩到现在的4365个工作日,累计压缩审批时限共计4003个工作日,压缩比率为47.8%。申报材料由原来的1051份精简到现在的763份,累计精简申报材料共计288份,精简率为27.4%,政务服务事项申报材料越来越少,办理时间越来越短。同时,还持续推进了减证便民,共取消了9项进驻事项的12项证明材料,企业和群众办事更方便了。

在此基础上,我省不断提升企业和群众办事体验,省政府政务服务大厅率先开展了针对政务服务全过程的好差评评价,接受群众的点赞或吐槽。渠道更加直接,心态更为开放,自觉接受监督,都是为了打造更加优质的政务服务,提升群众的获得感。

省级政务服务大厅建立办件评价系统,每个窗口都配备了服务质量评价器,办件人可对窗口工作人员的服务质量及时进行好差评评价,努力打造有温度、有速度、有态度的政务服务。

线上一网通办,线下只进一扇门,现场办理最多跑一次。今后,我省将持续提升政务服务规范化、便利化水平,以更优质的政务服务换取群众的满意度和获得感。(宋明慧)

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